Die Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten erhalten. Ihre Frage ist nicht dabei? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf — wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Größe & Passform
Welche Größe soll ich bestellen?
Samelin-Schuhe fallen groß aus. Die Faustregel: Bestellen Sie eine Größe kleiner als Ihre Nike- oder Adidas-Größe. Passt es trotzdem nicht ganz? Sie haben gesetzlich 14 Tage Widerrufsfrist zur Rückgabe.
Müssen die Stiefel eingelaufen werden?
Ja, wie bei allen Stiefeln aus dickem Vollnarbenleder kann das Einlaufen etwas dauern — rechnen Sie bei täglichem Tragen mit einigen Tagen bis ein paar Wochen. Danach formt sich das Leder nach Ihrem Fuß, und Sie haben einen Schuh, der Jahre hält. Das ist bei echtem Leder dieser Dicke normal und gerade ein Zeichen von Qualität.
Meine Größe ist ausverkauft. Was nun?
Klicken Sie auf der Produktseite auf Ihre ausverkaufte Größe und hinterlassen Sie Ihre E-Mail-Adresse — wir senden Ihnen automatisch eine Nachricht, sobald die Größe wieder auf Lager ist.
Versand & Lieferung
Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Nach dem Versand wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 4 bis 8 Werktagen geliefert. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie automatisch einen Sendungsverfolgungscode.
Wie hoch sind die Versandkosten?
In die meisten europäischen Länder — darunter Deutschland, die Niederlande und Belgien — ist der Versand ab 50 € kostenlos. Für Bestellungen darunter berechnen wir einen kleinen Beitrag. Den genauen Betrag sehen Sie immer an der Kasse, bevor Sie bezahlen. Weitere Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Rückgabe & Garantie
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie haben 14 Tage Widerrufsfrist ab dem Moment, in dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Melden Sie Ihre Rücksendung über das Widerrufsformular an oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Die Größe passt nicht. Was nun?
Das kommt bei Stiefeln, die groß ausfallen, häufiger vor. Sie senden die Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen zurück und bestellen einfach die richtige Größe erneut. In unserer Rückgaberichtlinie lesen Sie, wie das funktioniert und welche Rücksendekosten gelten.
Welche Garantie erhalte ich?
Auf alle Samelin-Schuhe gilt die gesetzliche Gewährleistung: Haben Sie mit einem Herstellungs- oder Materialfehler zu tun, lösen wir das. Samelin produziert nach den militärischen Qualitätsnormen NATO AQAP 2110 und ISO 9001 — demselben Standard, der für Armeeaufträge gilt.
Bezahlen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Sie bezahlen sicher mit iDEAL, Bancontact, Klarna, PayPal oder Kreditkarte. Alle Zahlungen laufen über eine gesicherte Verbindung.
Über die Produkte
Sind das echte Militärstiefel?
Ja. Samelin stellt seit 1945 Schuhe in Tartu, Estland, her und produziert seit 2017 Militärstiefel für verschiedene NATO-Streitkräfte — darunter die norwegische, lettische und estnische Armee. Am bekanntesten ist der M77, der sogar auf der Wikipedia-Seite zu Combat Boots erwähnt wird. Jeder Stiefel in unserer Kollektion wird nach demselben militärischen Qualitätsstandard hergestellt.
Wie pflege ich meine Stiefel?
Vollnarbenleder ist dankbar in der Pflege: Wischen Sie die Stiefel regelmäßig mit einem feuchten Tuch sauber und behandeln Sie das Leder ein paar Mal im Jahr mit einem Pflegeprodukt für Vollnarbenleder (Lederfett oder Wachs). Nutzen Sie sie viel bei Nässe, behandeln Sie sie öfter mit einem wasserabweisenden Mittel. Gut gepflegt halten diese Stiefel Jahre.
Wo werden die Schuhe hergestellt?
Alle Schuhe werden in der Samelin-Fabrik in Tartu, Estland, hergestellt — also in Europa.