Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

Rückgabefrist

Für Ihre Bestellung gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Innerhalb dieser Frist haben Sie als Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wie nachfolgend beschrieben.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dieses Recht auszuüben, können Sie unsere digitale Widerrufsfunktion über die Schaltfläche „Hier den Vertrag widerrufen“ am Ende unserer Website nutzen.

Nachdem Sie die erforderlichen Angaben eingegeben haben, bestätigen Sie Ihren Antrag verbindlich über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“.

Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie automatisch eine elektronische Bestätigung per E-Mail mit Datum, Uhrzeit und Inhalt Ihres Antrags.

Die Nutzung dieser digitalen Widerrufsfunktion lässt Ihre übrigen gesetzlichen Rechte zum Widerruf des Vertrags unberührt.

Bedingungen für die Rücksendung

Damit wir Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten können, bitten wir Sie, Folgendes zu beachten:

Schuhe dürfen ausschließlich in Innenräumen auf sauberem Untergrund anprobiert werden, so wie Sie ein Produkt in einem Ladengeschäft prüfen würden.
Die Produkte sind in dem Zustand zurückzusenden, in dem Sie sie erhalten haben, einschließlich Original-Schuhkarton, Etiketten und etwaigem Zubehör.
Bitte verwenden Sie den Original-Schuhkarton nicht als Versandverpackung. Kleben Sie kein Klebeband und keine Versandetiketten direkt auf den Schuhkarton. Verwenden Sie stets eine geeignete Umverpackung, um Beschädigungen zu vermeiden.
Entfernen Sie keine Etiketten und hinterlassen Sie keine Gebrauchsspuren, bevor Sie sicher sind, dass Sie das Produkt behalten möchten.
Wurde ein Produkt über das zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus benutzt, kann ein Wertverlust entstehen.
Bei einem Wertverlust, zum Beispiel durch Gebrauchsspuren, Beschädigungen, fehlende Teile oder eine unvollständige Rücksendung, behalten wir uns das Recht vor, eine angemessene Vergütung für diesen Wertverlust von dem zu erstattenden Betrag abzuziehen.
Wir empfehlen dringend, Rücksendungen stets mit Sendungsverfolgung zu versenden. Auf Nachfrage sollten Sie nachweisen können, dass das Produkt fristgerecht zurückgesendet wurde.

Rücksendekosten

Niederlande und Belgien

Für Rücksendungen aus den Niederlanden und Belgien berechnen wir einen Rücksendekostenanteil von 5,00 €.

Dieser Betrag wird mit der Erstattung verrechnet.

Deutschland

Für Rücksendungen aus Deutschland berechnen wir einen Rücksendekostenanteil von 7,00 €.

Dieser Betrag wird mit der Erstattung verrechnet.

Übrige EU-Länder

Bei Rücksendungen aus anderen EU-Ländern tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Diese Kosten werden nicht erstattet, es sei denn, es liegt ein bestätigter Defekt oder eine Falschlieferung vor.

So funktioniert die Rückgabe

Sie möchten ein Produkt zurückgeben? Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Melden Sie Ihre Rücksendung über unsere digitale Widerrufsfunktion an oder kontaktieren Sie uns unter info@noreline.com.
Nennen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer sowie, wenn Sie möchten, den Grund der Rücksendung.
Wir senden Ihnen die notwendigen Informationen zur Rücksendung.
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig gemäß den Bedingungen für die Rücksendung.
Senden Sie das Produkt gemäß den erhaltenen Anweisungen zurück.
Sobald das Produkt bei uns oder unserem Retourenpartner eingegangen ist und geprüft wurde, veranlassen wir die Erstattung.

Erstattung

Erstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem die ursprüngliche Bestellung bezahlt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir erstatten den fälligen Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem:

wir die zurückgesendete Ware erhalten haben; oder
Sie ausreichend nachgewiesen haben, dass die Ware zurückgesendet wurde.

Wir dürfen die Erstattung bis zu einem dieser Zeitpunkte zurückhalten.

Der zu erstattende Betrag kann gemindert werden um:

den anwendbaren Rücksendekostenanteil;
einen etwaigen festgestellten Wertverlust, wenn das Produkt über das notwendige Maß hinaus benutzt wurde.

Beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt

Haben Sie ein Produkt erhalten, das beschädigt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht?

Nutzen Sie in diesem Fall bitte nicht das normale Rückgabeverfahren.

Kontaktieren Sie uns stattdessen unter:

info@noreline.com

Bitte geben Sie dabei an:

Ihre Bestellnummer;
eine klare Beschreibung des Problems;
deutliche Fotos des Produkts;
Fotos eventueller Beschädigungen und der Sohle.

Wir prüfen das Problem und sorgen für eine passende Lösung.

Bei einem bestätigten Defekt oder einer Falschlieferung übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten.

Ihre gesetzlichen Rechte nach dem geltenden Verbraucherrecht bleiben dabei vollständig bestehen.

Zusätzliche Bedingungen für bestimmte Produkte

Für einige Produkte gelten zusätzliche Bedingungen:

Personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn ein Defekt bzw. eine Falschlieferung vorliegt.
Produkte, die aus Hygienegründen von der Rückgabe ausgeschlossen sind, können nur zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung oder Hygieneverpackung ungeöffnet und unbeschädigt ist, sofern das Gesetz nichts anderes bestimmt.