Refund policy

# Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 11-06-2026

Wij adviseren klanten om vóór het plaatsen van een bestelling de productbeschrijving, specificaties, afmetingen, afbeeldingen en overige productinformatie zorgvuldig te controleren. Door een bestelling te plaatsen bevestigt de klant kennis te hebben genomen van deze informatie.

## Algemene voorwaarden voor retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een retourzending dient het product zorgvuldig te zijn behandeld en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in dezelfde staat te verkeren als waarin het is ontvangen.

Producten dienen compleet te worden geretourneerd, inclusief eventuele accessoires, handleidingen en meegeleverde onderdelen.

Indien een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, behouden wij ons het recht voor een evenredige waardevermindering toe te passen op het terug te betalen bedrag.

## Retourprocedure

Retourzendingen dienen altijd vooraf per e-mail te worden aangemeld via info@noreline.com.

Na ontvangst van de retouraanvraag verstrekken wij verdere instructies voor het retourneren van het product.

De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Wij adviseren gebruik te maken van een verzendmethode met Track & Trace. Het risico van verlies of beschadiging tijdens het retourtransport blijft bij de verzender totdat het product door ons is ontvangen.

## Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten

Indien een product beschadigd, defect of onjuist wordt geleverd, verzoeken wij de klant zo spoedig mogelijk contact op te nemen via info@noreline.com onder vermelding van het ordernummer en duidelijke foto's van het probleem.

Afhankelijk van de omstandigheden en de wettelijke rechten van de consument zullen wij een passende oplossing aanbieden, waaronder vervanging, reparatie of terugbetaling.

## Wettelijk herroepingsrecht

Voor consumenten binnen de Europese Unie geldt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag waarop het product is ontvangen.

Om gebruik te maken van dit recht dient de consument binnen deze termijn contact op te nemen via info@noreline.com.

Na het aanmelden van de herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

## Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten waarvoor op grond van de wet een uitzondering geldt, waaronder:

* Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
* Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
* Digitale producten waarvan de levering met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument is begonnen;
* Cadeaubonnen.

## Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van de retourzending beoordelen wij of aan de voorwaarden voor retourzending is voldaan.

Indien de retourzending wordt goedgekeurd, wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetalingen worden uitgevoerd binnen de wettelijk geldende termijn.

## Contact

E-mail: info@noreline.com