Terugbetalingsbeleid

Wettelijk herroepingsrecht (Bedenktijd)

Als consument binnen de Europese Unie heeft u het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.

Om dit proces digitaal te starten, kunt u gebruikmaken van de wettelijk verplichte herroepingsfunctie op onze website. U vindt deze functie via de knop 'Hier de overeenkomst herroepen' onderaan onze website. Na het invullen van de noodzakelijke gegevens dient u uw verzoek in de volgende stap expliciet te bevestigen via de knop 'Overeenkomst herroepen'.

Onverwijld na ontvangst van uw herroepingsverzoek ontvangt u automatisch een elektronische ontvangstbevestiging per e-mail met de datum, het tijdstip en de inhoud van uw herroepingsverzoek.

Het gebruik van deze digitale herroepingsfunctie laat uw overige wettelijke rechten om de overeenkomst te herroepen onverlet.

Voorwaarden en gevolgen van herroeping

* De directe kosten van het retourneren van de goederen komen volledig voor rekening van de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
* Na het indienen van de herroepingsverklaring heeft u nog maximaal 14 dagen de tijd om de goederen aan ons terug te zenden.
* U dient de goederen zorgvuldig te behandelen en mag deze uitsluitend gebruiken voor zover noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.
* Indien de goederen verder zijn gebruikt dan noodzakelijk, beschadigd zijn, onvolledig worden geretourneerd of anderszins in waarde zijn verminderd door handelingen die verder gaan dan noodzakelijk voor beoordeling van het product, bent u aansprakelijk voor de daardoor ontstane waardevermindering.
* Wij behouden ons het recht voor om de omvang van de waardevermindering vast te stellen op basis van de staat waarin het product door ons wordt ontvangen en deze waardevermindering te verrekenen met het terug te betalen bedrag.
* Wij adviseren dringend gebruik te maken van een verzendmethode met Track & Trace. De consument dient desgevraagd te kunnen aantonen dat de goederen tijdig zijn teruggezonden. Het risico van verlies of beschadiging tijdens het retourtransport blijft voor rekening van de consument totdat de goederen door ons zijn ontvangen of totdat de consument voldoende heeft aangetoond dat de goederen tijdig zijn teruggezonden.
* Terugbetalingen vinden plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
* Wij mogen de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment zich het eerst voordoet.

Aanvullende retourvoorwaarden voor geselecteerde producten

Voor bepaalde producten gelden, naast de bovenstaande voorwaarden, de volgende aanvullende retourvoorwaarden:

• De goederen dienen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst te worden aangemeld voor herroeping overeenkomstig het wettelijk herroepingsrecht.

• De goederen dienen volledig ongebruikt, onbeschadigd en in nieuwstaat te verkeren en te worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle originele labels, accessoires en eventuele meegeleverde documentatie.

• Indien een geretourneerd product gebruikssporen vertoont, beschadigd is, labels ontbreken of het product zich niet meer in volledig nieuwe staat bevindt, behouden wij ons het recht voor de retourzending te weigeren of, voor zover wettelijk toegestaan, een waardevermindering in rekening te brengen.

• Gepersonaliseerde of op bestelling vervaardigde producten kunnen uitsluitend worden geretourneerd indien dit wettelijk is vereist of indien het product gebrekkig of onjuist geleverd is.

• Om redenen van hygiëne kunnen ondergoed en sokken uitsluitend worden geretourneerd indien de verzegeling of hygiëneverpakking ongeopend en onbeschadigd is, tenzij het product bij levering gebrekkig was of de wet anders bepaalt.